Politique de remboursement

Vous ne devriez payer que pour un rapport qui vous est utile. Cette politique s'applique à toutes les commandes FixRamp : Essentiel (249 $ US), Pro (599 $ US) et Nouvelle analyse (99 $ US), taxes applicables en sus.

Remboursement automatique si nous trouvons très peu

Si votre rapport relève moins de 5 occurrences de problèmes, nous vous remboursons au complet, automatiquement. Vous n'avez rien à demander et vous conservez le rapport.

Remboursement sur demande dans les 7 jours

Dans les 7 jours suivant l'achat, vous pouvez demander un remboursement complet, peu importe la raison. Écrivez à support@fixramp.com à partir de l'adresse utilisée pour la commande, ou indiquez-la dans votre message. Aucune justification n'est exigée.

Comment le remboursement est versé

• Le remboursement est versé sur votre mode de paiement d'origine par l'entremise de Stripe, taxes comprises.
• Nous traitons les demandes dans un délai de 2 jours ouvrables. Votre institution financière peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour afficher le crédit.
• Après un remboursement, les nouvelles analyses non utilisées de la commande sont annulées.

Après 7 jours

Après 7 jours, les commandes ne sont généralement pas remboursables, sauf dans le cas du remboursement automatique ci-dessus ou lorsque la loi le prévoit. Si quelque chose ne va pas avec votre rapport, écrivez-nous quand même : nous examinerons la situation de bonne foi.

Droits des consommateurs

Cette politique ne limite en rien les droits que vous accordent les lois sur la protection du consommateur, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Nous joindre

Himo Technologies Inc., 130-5645 Grande Allée, Unit 162, Brossard, QC J4Z 3G3, Canada. support@fixramp.com